Mastercard-integration
Rolle: Virksomhedsadmin og platformadmin
Portal: Actnation-virksomhedsportal
Forudsætninger: Oplysninger om den autoriserede underskriver er tilgængelige.
Formål
Mastercard er det betalingsnetværk, der flytter donationsmidler fra Actnation til hver NGO's bankkonto. Efter en Corporate Giving-afstemningsperiode lukker, eller efter en Payroll Giving-månedlig lønkørsel, genereres en betalingsfil og sendes sikkert til Mastercard. Dette er en styret proces — betalingsfiler gennemgås af en Actnation-platformadmin, inden de sendes.
Betalingsflow trin for trin
| Trin | Hvad der sker |
|---|---|
| 1. Periode lukker eller lønkørsel afsluttes | Donationsposter og betalingsbeløb beregnes pr. NGO. |
| 2. Filgenerering | En platformadmin genererer Mastercard-betalingsfilen. |
| 3. Filafsendelse | Filen sendes sikkert til Mastercard. |
| 4. Svar | Mastercard behandler filen og returnerer en bekræftelse. |
| 5. Statusopdatering | Betalingsstatusser opdateres til Gennemført (eller Mislykket, hvis der er et problem). |
| 6. Midler overført | NGO'erne modtager midlerne på deres registrerede bankkonti. |
Krav til virksomhedens opsætning
Før der kan behandles betalinger for din virksomhed:
- Mastercard-opsætningen skal være gennemført under Virksomhed → Indstillinger → Mastercard (eller under onboarding).
- Den autoriserede underskriver skal have gennemført sit e-mail-bekræftelsestrin.
- Forbindelsesstatus skal vise Aktiv under Virksomhed → Betalinger.
Guide til forbindelsesstatus
| Status | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Aktiv | Alt fungerer. Ingen handling nødvendig. |
| Afventer | Tjek, at din underskriver har modtaget og gennemført bekræftelses-e-mailen. |
| Inaktiv | Vend tilbage til Virksomhed → Indstillinger → Mastercard, og gennemgå opsætningsoplysningerne. Kontakt support, hvis problemet fortsætter. |
Fejlfinding
| Problem | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Status er fastlåst på Afventer | Bekræft, at underskriveren har modtaget og gennemført bekræftelses-e-mailen. Tjek Indstillinger igen. Kontakt support, hvis status forbliver Afventer efter et par arbejdsdage. |
| Betalinger når ikke frem til NGO'er | Bekræft, at forbindelsen er Aktiv, og at der findes betalingsrækker under Virksomhed → Betalinger med status Gennemført. |
| Betalingsdokumentet (PDF) vil ikke åbne | Tillad pop op-vinduer og nye faneblade fra Actnation-portalens domæne i dine browserindstillinger. |