FAQ for NGO-admins
Rolle: NGO-admin
Portal: NGO-portal
| Spørgsmål | Svar |
|---|---|
| Hvor starter jeg for at få et overblik over portalen? | Åbn NGO-portaloverblik, og brug derefter NGO-dashboard for performancedata. |
| Mit dashboard viser få data — er noget galt? | Nye NGO'er ser begrænsede data, indtil mindst én virksomhedsafstemningsperiode lukker med stemmer på dine kampagner. Dette er normalt. |
| Kan jeg redigere en kampagne, efter den er offentliggjort? | Ja. Åbn kampagnen og klik på Rediger. Ændringer træder i kraft med det samme. |
| Hvor tjekker jeg indgående betalinger? | Gå til NGO → Betalinger. Se NGO-betalinger. |
| Rapportfanen i min kampagne er tom — er den i stykker? | Nej. Rapportfanen er en pladsholder for en funktion, der kommer snart. Den indeholder ikke data i øjeblikket. |
| Den forkerte NGO-profil vises — hvad gør jeg? | Administrerer du mere end én NGO, så skift organisation med vælgeren øverst på profilsiden. Står den NGO, du forventer, ikke på listen, så kontakt Actnation support for at få tjekket din kontotilknytning. |
| Kan jeg ændre vores logo, organisationsnavn eller CVR-nummer? | Nej. Disse felter er skrivebeskyttede for NGO-admins. Send en anmodning via Profil → Hjælp, så opdaterer Actnation-teamet dem. Se hvad NGO-admins kan og ikke kan ændre. |
| Kan jeg ændre vores bankoplysninger? | Ikke i portalen. Send en anmodning via Profil → Hjælp. |
| Hvad kan jeg selv redigere på vores profil? | Beskrivelsen under Om os samt telefonnummer og hjemmeside under Kontakt. Du kan også administrere virksomhedsbegrænsninger. |
| Kan jeg slette en kampagne? | Nej. Arkivér den i stedet. Så er den skjult for medarbejdere, og du kan genaktivere den senere. |
| Kan jeg tilføje en ny formålskategori (kampagneemne)? | Nej. Du vælger emner fra Actnations liste. Vil du foreslå et nyt, så kontakt Actnation via Profil → Hjælp. |
| Hvordan begrænser jeg en specifik virksomhed fra at se mine kampagner? | Gå til NGO → Profil → Begrænsninger og tilføj virksomheden via navn eller CVR-nummer. Det sletter også virksomhedens medarbejderes aktive stemmer på dine kampagner og annullerer deres afventende lønbaserede donationer og abonnementer til dig. Fjerner du begrænsningen, gendannes de ikke. |
| Ser virksomhedsadmins de samme betalingsdata som mig? | Nej. Virksomhedsadmins ser deres udgående betalingsposter; du ser de samme transaktioner som indgående betalinger. |