NGO-betalinger
Rolle: NGO-admin
Portal: NGO-portal
Forudsætninger: Din NGO har modtaget mindst én donationsbetaling.
Formål
Betalingssiden giver synlighed i alle indgående donationer fra partnervirksomheder — deres status, beløb og understøttende dokumenter. Betalinger kan komme fra enten en afsluttet Corporate Giving-afstemningsperiode eller en Payroll Giving-virksomheds månedlige lønkørsel — begge vises sammen i samme liste, uden separat filter for kilden i dag.
Sådan bruger du Betalinger
- Gå til NGO → Betalinger.
- Brug statustabs til at filtrere: Afventer · Sendt · Gennemført · Mislykket.
- Søg efter virksomhedsnavn eller brug sideinddeling.
- Brug eksporthandlingen til at åbne betalings-PDF'en i en forhåndsvisning på siden. Luk forhåndsvisningen for at vende tilbage til betalingslisten.
Betalingsstatusser
| Status | Hvad det betyder |
|---|---|
| Afventer | Betaling oprettet, men endnu ikke sendt til Mastercard. |
| Sendt | Betalingsfil indsendt til Mastercard til behandling. |
| Gennemført | Midler bekræftet overført til din bankkonto. |
| Mislykket | Problem med behandling af betaling — kontakt virksomhedens økonomiansvarlige eller Actnation support. |
Fejlfinding
| Problem | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Ingen betalingsrækker vises | Kildevirksomhedens afstemningsperiode eller månedlige lønkørsel er måske ikke afsluttet endnu. Tjek med din virksomhedskontakt. |
| Eksport-PDF åbner ikke | Genindlæs siden, og åbn forhåndsvisningen igen. Kontakt Actnation support, hvis forhåndsvisningen melder om en ugyldig URL. |
| En betaling vises som Mislykket | Kontakt virksomhedens økonomiansvarlige og Actnation support. |