Administrer dine donationer
Rolle: Medarbejder (Payroll Giving)
Portal: Employees-portal
Forudsætninger: Du har mindst én aktiv donation. Se Gennemse og donér.
Sådan ser du dine donationer
- Gå til Mine donationer fra navigationsmenuen.
- Dine aktive abonnementer og engangsdonationer vises med kampagnens navn, type, status og beløb.
Sådan opdaterer du et abonnementsbeløb
- Find det abonnement, du vil ændre, under Mine donationer.
- Klik på handlingen Opdater i den pågældende række.
- Angiv det nye månedlige beløb, og bekræft.
Ændringer træder i kraft ved næste lønkørsel. Hvis abonnementet er låst (se nedenfor), kan du ikke ændre det, før låsen frigives.
Sådan annullerer du et abonnement
- Find det abonnement, du vil annullere, under Mine donationer.
- Klik på handlingen Annuller i den pågældende række.
- Bekræft annulleringen. Abonnementet stoppes efter den igangværende lønkørsel er afsluttet.
Sådan ser du donationshistorik
- Under Mine donationer klikker du på handlingen Historik på en hvilken som helst række.
- Et historikpanel åbnes med alle tidligere træk og deres datoer.
Donationsstatus
| Status | Hvad det betyder |
|---|---|
| Afventer | Donationen er i kø og behandles ved næste lønkørsel |
| Faktureret | Beløbet er faktureret og er under behandling |
| Afvist | Donationen blev ikke behandlet — kontakt din virksomhedsadministrator |
Abonnementslås
Abonnementer låses automatisk inden hver månedlig lønkørsel, så beløbene er faste under behandlingen. Når et abonnement er låst, kan du ikke opdatere eller annullere det, før kørslen er gennemført og låsen frigives.
- Låst — abonnementet er fastlåst til den igangværende lønkørsel
- Ulåst — du kan frit opdatere eller annullere
Fejlfinding
| Problem | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Kan ikke opdatere eller annullere et abonnement | Abonnementet er låst til den igangværende lønkørsel. Vent, til den er gennemført. |
| En donation vises som Afvist | Kontakt din virksomhedsadministrator — afvisningen kan skyldes et lønsystemsproblem. |
| Mine donationer-siden er tom | Du har endnu ingen aktive donationer. Gå til Gennemse og donér for at oprette én. |