FAQ for virksomhedsadmins
Rolle: Virksomhedsadmin
Portal: Actnation-virksomhedsportal
| Spørgsmål | Svar |
|---|---|
| Hvor starter jeg, hvis jeg ikke er sikker på, hvilken side jeg skal bruge? | Brug Kom i gang til at finde den rigtige arbejdsgang for din opgave. |
| Er Info tilgængelig i Individual Gifting Only? | Ja. Vælg Info i navigationen, eller åbn virksomhedens Info-side. Medarbejdere kan også åbne Info i Corporate Employees-portalen. |
| Hvorfor viser dashboardet få eller ingen data? | Nogle sektioner kræver afsluttede perioder eller donationsaktivitet. Anvend det relevante periodefilter og bekræft, at mindst én periode er afsluttet. |
| Hvor administrerer jeg medarbejdere? | Gå til Virksomhed → Medarbejdere for al medarbejderadministration og deltagelsesdata. |
| Hvordan kører jeg en afstemningsperiode? | Gå til Virksomhed → Afstemningsperioder og brug handlingsmenuen til at starte, forstærke eller afslutte perioder. Se Afstemningsperioder. |
| Hvor kan jeg se betalingsstatus? | Gå til Virksomhed → Betalinger. Se Betalingsstyring. |
| Kan jeg reducere det årlige donationsbudget? | Budgetter kan kun forøges, når regnskabsåret er startet. Kontakt support for undtagelser. |
| Er der et minimumsbudget for Corporate Giving? | Ja, 5.000 DKK. Dette gælder også for næste års budget, hvis du fastsætter det på forhånd. |
| Hvad er forskellen på at deaktivere og slette en medarbejder? | Actnation deaktiverer medarbejdere (bevarer historik) — der er ingen permanent sletning via portalen. |
| Hvorfor mangler der handlingsknapper? | Knapper vises baseret på medarbejderens aktuelle status og din adminrolle. Deaktiverede medarbejdere har begrænsede handlinger tilgængelige. |
| Hvordan tilføjer jeg endnu en virksomhedsadmin? | Gå til Virksomhed → Medarbejdere, find medarbejderen og brug Forfremmelse til admin fra rækkehandlingsmenuen. |
| Hvad sker der, hvis jeg springer Mastercard-opsætning over under onboarding? | Din virksomhed er oprettet, men betalinger kan ikke behandles automatisk, før Mastercard-opsætning er gennemført i Indstillinger. |
| Kan jeg skifte mellem giving modes efter onboarding? | Inden for visse grænser. Corporate Giving only og Payroll + Corporate Giving kan skiftes via en guidet overgang i Virksomhed → Indstillinger → Giving Mode. Payroll Giving only kan ikke ændres. Se Giving mode-konfiguration. |
| Kan jeg ændre mit Payroll Giving-budget eller min bidragsmodel efter onboarding? | Budgetbeløb og indstillingen Personlig pung kan ændres. Ændringer af bidragsmodel gælder fra en senere lønkørsel. Payroll Giving only har intet virksomhedsbudget eller bidragsmodel. |
| Hvad gør indstillingen Personlig pung? | Den lader medarbejdere donere direkte via løn ud over det virksomhedsfinansierede budget. Ændringer gælder med det samme. Den er ikke tilgængelig for Payroll Giving only. |
| Er Individual Gifting tilgængelig for Payroll Giving-virksomheder? | Ja. Konfigurer automatiske milepælsgaver i Virksomhed -> Indstillinger -> Medarbejdergaver, eller tildel anerkendelse fra Virksomhed -> Medarbejdere. Medarbejdere bruger en aktiv gave som en engangsdonation til en kampagne; den er ikke et løntræk. Se Individuel gave. |