Betalingsstyring
Rolle: Virksomhedsadmin
Portal: Actnation-virksomhedsportal
Forudsætninger: Onboarding er gennemført, og mindst én afstemningsperiode er afsluttet.
Formål
Betalingssiden giver dig synlighed i alle udgående donationsbetalinger til NGO'er — deres status, beløb og understøttende dokumenter.
Sådan bruger du Betalinger
- Gå til Virksomhed → Betalinger.
- Tjek Mastercard-forbindelsesstatus-kortet øverst. Viser det et problem, behandles betalinger måske ikke automatisk — se Mastercard-opsætning.
- Gennemse KPI-kort: samlede betalinger, NGO'er der modtager midler, samlet beløb, gennemførte betalinger og mislykkede betalinger. Hvert kort har et ? for sin definition. Kortene afspejler dine aktive filtre.
- Brug statustabs, søgefelt og sideinddeling til at finde specifikke transaktioner.
- Hver betalingsrække viser: NGO-navn, beløb, status og oprettelsesdato.
- Klik på eksporthandlingen på en række for at åbne betalingsdokumentet (PDF) i en forhåndsvisning på siden. Luk forhåndsvisningen for at vende tilbage til samme tabeltilstand.
Håndtering af manuelle betalinger
Manuel eksport af bankbetalingsfiler er i øjeblikket deaktiveret i produktion. Siden Betalinger viser derfor ikke funktioner til eksport af betalingsfiler eller relaterede meddelelser om bankoplysninger.
Gennemfør overførslerne via den aftalte driftsproces. Når overførslerne er gennemført, skal du vælge de relevante betalinger og vælge Markér som betalt. Eksporthandlingen på en enkelt række kan fortsat bruges til at åbne betalingens PDF-dokument; den er adskilt fra eksport af bankbetalingsfiler.
Faktureringsregninger
Dine platformsfaktureringsregninger findes under Betalinger → Fakturaer på https://organization.actnation.io/company/billing-invoices. Åbn PDF-forhåndsvisningen for at se fakturanummer, faktureringsperiode og samlet beløb. Browserens PDF-funktioner kan fortsat bruges til download.
Virksomhedens bankoplysninger er ikke påkrævet for abonnementsfakturering. De er stadig påkrævet for udgående donationsbetalinger til NGO'er, så ufuldstændige bankoplysninger kan forsinke udbetalinger uden at forsinke abonnementsfakturaer.
Fejlfinding
| Problem | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Mastercard-status viser Afventer eller Inaktiv | Åbn Virksomhed → Indstillinger og bekræft, at Mastercard-opsætningen er fuldført. |
| Eksport af betalingsfil vises ikke | Manuel eksport af betalingsfiler er i øjeblikket deaktiveret i produktion. Følg i stedet den aftalte driftsproces for betalinger. |
| Betalingsdokumentet åbner ikke | Genindlæs siden, og åbn forhåndsvisningen igen. Kontakt Actnation support, hvis forhåndsvisningen melder om en ugyldig URL. |
| Forventet betalingsrække mangler | Bekræft, at kildeafstemningsperioden er fuldt afsluttet. |