Betalingsstyring
Rolle: Virksomhedsadmin
Portal: Actnation-virksomhedsportal
Forudsætninger: Onboarding er gennemført, og mindst én afstemningsperiode er afsluttet.
Formål
Betalingssiden giver dig synlighed i alle udgående donationsbetalinger til NGO'er — deres status, beløb og understøttende dokumenter.
Sådan bruger du Betalinger
- Gå til Virksomhed → Betalinger.
- Tjek Mastercard-forbindelsesstatus-kortet øverst. Viser det et problem, behandles betalinger måske ikke automatisk — se Mastercard-opsætning.
- Gennemse KPI-kort: samlede betalinger, NGO'er der modtager midler, samlet beløb, gennemførte betalinger og mislykkede betalinger. Hvert kort har et ? for sin definition. Kortene afspejler dine aktive filtre.
- Brug statustabs, søgefelt og sideinddeling til at finde specifikke transaktioner.
- Hver betalingsrække viser: NGO-navn, beløb, status og oprettelsesdato.
- Klik på eksporthandlingen på en række for at åbne betalingsdokumentet (PDF) i en ny fane.
Dine platformsfaktureringsregninger findes under Betalinger → Fakturaer.
Fejlfinding
| Problem | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Mastercard-status viser Afventer eller Inaktiv | Åbn Virksomhed → Indstillinger og bekræft, at Mastercard-opsætningen er fuldført. |
| Betalingsdokumentet åbner ikke | Tjek browserens pop op-indstillinger — PDF'en åbner i en ny fane. |
| Forventet betalingsrække mangler | Bekræft, at kildeafstemningsperioden er fuldt afsluttet. |